Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Bei Kurbel Sprint legen wir Wert auf Transparenz und exzellenten Kundenservice – sollten Sie hier nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns gern unter [email protected].

Produktfragen

Welche Fahrradgrößen bietet Kurbel Sprint an?
Unser Sortiment umfasst Fahrräder in verschiedenen Größen: von 12-Zoll-Kinderrädern bis hin zu 29-Zoll-Mountainbikes. Spezielle Reifengrößen wie 26 Zoll, 27.5 Zoll und 29 Zoll führen wir ebenfalls.
Führen Sie auch E-Bikes und Spezialräder?
Ja! Unser Angebot umfasst E-Bikes verschiedenster Kategorien: E-Mountainbikes, E-Rennräder, E-Trekkingräder und sogar praktische E-Lastenräder. Zudem finden Sie bei uns BMX-Bikes, Cityräder und Crossräder.
Wie werden empfindliche Komponenten wie Carbon-Rahmen oder E-Bike-Akkus verpackt?
Wir verwenden maßgeschneiderte Verpackungslösungen für empfindliche Teile. Carbon-Rahmen werden besonders geschützt, und E-Bike-Akkus (bis 500Wh) versenden wir gemäß IATA-Richtlinien in speziell zertifizierten Verpackungen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Alle Transaktionen werden verschlüsselt übertragen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern und arbeiten mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach 1-2 Tagen Vorbereitungszeit bieten wir zwei Optionen:
– Express-Versand mit DHL/FedEx: 10-15 Tage nach Versand (12,95 €)
– Kostenfreie Standardlieferung (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Tage nach Versand mit EMS
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit in über 50 Länder (außer Asien und schwer erreichbare Regionen). Von europäischen Metropolen bis zu abgelegenen Outdoor-Paradiesen – Ihr Fahrradabenteuer kann überall beginnen!
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer. Damit können Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen – transparent vom „In den Warenkorb“-Klick bis zur Haustür.

Rückgabe & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Nicht 100% zufrieden? Kein Problem – wir nehmen das Rad zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis (Versandkosten ausgenommen).
Was tun, wenn mein Rad nicht perfekt passt oder die Schaltung nicht stimmt?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]. „Wir machen es wieder gut – versprochen!“ Unser Team hilft Ihnen bei der Problemlösung oder arrangiert bei Bedarf einen Umtausch.
Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte persönliche Ausrüstung nicht zurücknehmen. Fahrräder und Komponenten können jedoch innerhalb der 15-Tage-Frist zurückgegeben werden, sofern sie originalverpackt und unbenutzt sind.

Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Team hilft gern per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Kann ich mein Fahrrad im Geschäft in Nürnberg abholen?
Derzeit bieten wir nur Online-Verkauf mit Versand an. Unser Logistikzentrum in der Waechterstraße 66, Nürnberg ist nicht für Kund*innenbesuche geöffnet.

Bereit für Ihr nächstes Radabenteuer? Stöbern Sie jetzt in unserem Shop und profitieren Sie von unserer schnellen Lieferung und exzellentem Service!