Willkommen bei Kurbel Sprint! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Umtauschpolitik an.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, mit allen Original-Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Bremsbelägen und anderen persönlichen Sicherheitsartikeln akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Kurbel Sprint Retouren
    Waechterstraße 66
    Nürnberg, DE 62061
    Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular Vorlage

Kurbel Sprint Rückgabeformular

Bestellnummer: _________________________

Datum der Bestellung: ___________________

Name: _________________________________

Adresse: _______________________________

_______________________________________

E-Mail: ________________________________

Artikelname: ___________________________

Artikelnummer: _________________________

Grund für die Rückgabe (bitte ankreuzen):

□ Artikel entspricht nicht der Beschreibung

□ Artikel ist beschädigt/defekt

□ Artikel passt nicht

□ Sonstiges: __________________________

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Unterschrift: __________________________

Datum: ________________________________

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

  • Kreditkartenzahlungen (VISA, MasterCard, JCB): Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe auf Ihr Konto gebucht.
  • PayPal-Zahlungen: Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie für eine Rückgabe. Geben Sie im Rückgabeformular an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Versandkosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware. Bei Umtausch aufgrund unseres Fehlers (falscher oder defekter Artikel) übernehmen wir die Versandkosten.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Waechterstraße 66, Nürnberg, DE 62061, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Kurbel Sprint gewählt haben! Wir schätzen Ihr Geschäft und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Ihr Kurbel Sprint Team