Willkommen bei Kurbel Sprint – Ihrem günstigen Fahrrad- und Zubehörshop! Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und unserer Rückgabepolitik.
Versandinformationen
Wichtige Hinweise:
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Wir versenden weltweit (außer in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Versandoptionen
1. Standardversand (kostenpflichtig)
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
2. Kostenloser Versand
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Bei Kurbel Sprint können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Bremsbelägen und anderen persönlichen Sicherheitsartikeln akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Rückgabeformular: Füllen Sie unser Rückgabeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Kurbel Sprint Retouren
Waechterstraße 66
Nürnberg, DE 62061
Deutschland - Versandnachweis: Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Rückgabeformular
Ihre Rücksendung muss folgendes Formular enthalten:
Kurbel Sprint Rückgabeformular
Bestellnummer: _________________________
Datum der Bestellung: ___________________
Name: _________________________________
Adresse: _______________________________
E-Mail: ________________________________
Artikelname: ___________________________
Artikelnummer: _________________________
Grund für die Rückgabe (bitte ankreuzen):
□ Artikel entspricht nicht der Beschreibung
□ Artikel ist beschädigt/defekt
□ Artikel passt nicht
□ Sonstiges: __________________________
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Unterschrift: __________________________
Datum: ________________________________
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Kreditkartenzahlungen (VISA, MasterCard, JCB): Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rückgabe auf Ihr Konto gebucht.
- PayPal-Zahlungen: Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.
Umtausch
Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie für eine Rückgabe. Geben Sie im Rückgabeformular an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Versandkosten:
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware.
- Bei Umtausch aufgrund unseres Fehlers (falscher oder defekter Artikel) übernehmen wir die Versandkosten.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]Adresse: Waechterstraße 66, Nürnberg, DE 62061, Deutschland
Vielen Dank, dass Sie Kurbel Sprint gewählt haben! Wir schätzen Ihr Geschäft und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Ihr Kurbel Sprint Team